皆さんこんにちは、リトハウス千里中央です。
暖かい飲み物が美味しい季節になってきましたが、皆さまいかがお過ごしでしょうか。
リトハウスでは報連相（報告・連絡・相談）についても日々訓練を行っています。
企業で働く上で、報連相は必ずついてまわるもので、どんな会社、どんな職種であろうと重要になってきます。
例えば、利用者の方が遅刻や欠席をされる場合、電話等で連絡をしていただくのですが、その際に、
・なぜ遅刻・欠席をするのか
・遅刻の場合、何時ごろの到着になるのか
を伝えることが最低限必要になってきます。
しかし、「遅れます。」とだけ伝える方や、体調が悪くなった言い訳や過程を延々と話してしまう人などが時折いらっしゃいます。
また、別の例として、「職員に何か話しかけたいことがあるが、職員が忙しそうにしている場合、どのように話しかけていいのか分からず困ってしまう」という利用者さまもいらっしゃいます。その場合には、
・今お時間よろしいですか？と相手の都合を伺う。
・優先度を考え、急ぎの用件でなければ後に回す。急ぎならばすぐに伝える。
・一言で終わる用件ならさっと伝え、時間がかかるようなら、何時から話すかを相手と調整する。
というようなことが必要になってきます。
これらの報連相をいきなり完璧にするのは難しく、最初は戸惑ってしまう方もいらっしゃいますが、何度か練習するうちに、状況に応じて判断することができるようになる方が多数いらっしゃいます。
パソコンの練習についてはお一人で家ですることもできますが、このような日々のコミュニケーションの練習は一人ではできません。最初のうちは失敗してしまうこともあるかもしれませんが、失敗を通して学んで成長していただければと思います。
リトハウスでは見学・体験等いつでもお待ちしております。
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