平成29年5月 日々の出来事|就労移行支援事業

2017年5月24日(水)接遇用語0523

ビジネス講座のグループディスカッションで

マナー・接遇 ”の問題を解いていただきました 🙂

マナー・接遇で応対の心得を習得しておけば、

いざという時に、相手に対して好印象を与えることができます。

大人のマナーを学ぶことで、自信にもつながります。

目には見えない財産として、一生自分の中に残るものです。

皆さん話し合いながら高得点目指して、頑張っておられました

皆さんの感想:

・グループ皆で協力してできました。
グループ内で意見がわかれたけれど、話し合って
正しい解答がでたので、良かったです。有難うございました。

・マナー、接客、上司先輩との接し方、会社のルール
考えると「勉強しなければ」と思いました。

・皆さん お疲れ様でした。
読んでみると、なるほど確かにそうだと・・・
何回も読み直すと、後から、はっきり思いました。

・全員一致で合意した上で決めたので
時間がかかりましたが、納得して進めることができたので良かったです!
ありがとうございました。

・最初の時はあまりできていなかったけれど
話し合いでわかってよかったです。

 

2017年5月16日(火)

ビジネス講座では“面接練習”を実施しました。mensetsu_group_discussion

本日は“フォーマルデー”ということで、スーツ着用の方が多く、

普段と比べ、より“本番”に近い雰囲気がありました

簡単には答えられない難しい質問がありましたが、皆さん真剣に

自分自身の言葉で伝えることを意識して回答されていました

リトハウスの面接練習は、毎回二人一組になり、それぞれ面接官役と応募者役を

交代で行いますが、今回は面接官役の際に「この人と一緒に働きたいと思うか」

という、企業側の視点に立って取り組む点も意識して実施しました

採用する側の視点に立つことを少し意識するだけでも、これまでと違った気付きや

発見があるかと思います。

面接対策は、繰り返し反復することが、必ず本番に活きてきます

皆さん 引き続き、一緒に頑張っていきましょう

皆さん 引き続き、一緒に頑張っていきましょう

2017年5月10日(水)

ビジネス講座のグループディスカッションに接遇用語

体験の方も参加され、

接遇用語 ” の問題を皆さんで解いていただきました。

接遇用語 ”なかなか聞きなれない言葉ですよね。

接遇用語というのは接客をする際の言い回しのことで、

お客様に敬意を表すために使われます。

丁寧で柔らかい表現が多いため、覚えておくと

コミュニケーション能力をより高めることができます。

皆さんの感想:

難しかったです。勉強しているので覚えているところは
増えたと思っていたのですが、分からないところが多かったです。
勉強不足なところを自覚しました。

日頃の言葉遣いの悪さが身にしみました。

無口な人ばかりでまとめるのが大変だった。

学生の頃はビジネスマナーという授業があり、習っていたのですが
少し時間が空くと忘れてしまってビックリしてしまいました。

進行、書記、タイムキーパーと分担できてよかったです。

チームの力を合わせてできたと思います。

解答を見るとなるほどとなるのですが、白紙から埋めていくのは
難しかったです。

などなど・・・・・

接遇用語はちゃんと使えるようになるには、

時間がかかると思いますが、

諦めず何度も練習しましょう

実際に使う場面になると緊張して何を言っていいかわからなくなったりしますが、

相手を敬う気持ちを持っていればそれは相手にも伝わります  😀

失敗を恐れず、何度もチャレンジしながら経験を積んでいきましょう

 

2017年5月8日(月)

本日のビジネス講座では“自己紹介”の練習を実施しました。

皆さんは、自己紹介の目的とは何かについて考えたことがありますか?jikosyoukai_man

 

例えば、(他人に対し)
例えば、(他人に対し)
・名前と顔を覚えてもらうため
・自分を知ってもらうため
・相手との信頼関係を築くため
・自分自身の特徴を整理するため…等々、色々あると思います。
中でも、一番の目的は相手に好意をもってもらうことです。
中でも、一番の目的は相手に好意をもってもらうことです。
中でも、一番の目的は相手に好意をもってもらうことです。

“またこの人に会いたい”“この人ともっと話をしてみたい”と思ってもらえたら、

成功と言えるのではないでしょうか

今回は、ゴールデンウィーク明けということもあり、連休中の過ごし方をメインに

最近読んだ本や観た映画、自身の3年後/5年後のイメージ等を題材に実施しました

また、後半に職員4名の自己紹介もありました

久々に実施する職員もいて、皆さんより緊張?しているスタッフも…

職員からは、連休中に【断捨離】を実施した旨の発表や、体調維持のために

朝食にフルーツを摂取することの大切さ等の発表がありました

自己紹介は就職活動時の面接試験はもちろん、就職後に職場の皆さんに対して

実施する機会も多くあります。

繰り返し練習することで、場慣れし、大勢の前でも堂々と話せるようになってきます

皆さん 引き続き頑張っていきましょう

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